1. Quem somos
A Sanepar - Companhia de Saneamento do Paraná, inscrita no CNPJ sob o nº
76.484.013/0001-45, é uma empresa de economia mista que atua no
saneamento básico do estado do Paraná. Esta Política de Privacidade descreve como
tratamos os dados pessoais dos nossos clientes e visitantes.
2. Dados que coletamos
Podemos coletar as seguintes informações:
- Dados cadastrais: nome, CPF/CNPJ, endereço, telefone, e-mail;
- Dados de consumo: histórico de uso, faturas, vencimentos;
- Dados de navegação: IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas;
- Dados de atendimento: registros de chamados, solicitações, reclamações.
3. Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados para:
- Prestação dos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário;
- Emissão e envio de faturas e comunicados;
- Atendimento ao cliente e suporte técnico;
- Melhorias nos serviços e na experiência do usuário;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
4. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com órgãos reguladores (AGEPAR, ANA, Ministério Público),
prestadores de serviços terceirizados (leitura de medidores, cobrança) e sistemas de pagamento.
Todos os parceiros são contratados com cláusulas de proteção de dados.
5. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado,
perda, destruição ou alteração. Utilizamos criptografia, controle de acesso e monitoramento contínuo.
6. Seus direitos
Você tem direito a:
- Acessar, corrigir ou atualizar seus dados cadastrais;
- Solicitar a exclusão de dados (quando aplicável);
- Revogar consentimentos previamente fornecidos;
- Solicitar informações sobre o tratamento de seus dados.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo 0800 200 0115 ou
pela Ouvidoria da Sanepar.
7. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a navegação, lembrar preferências e analisar o tráfego.
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade
do site.
8. Alterações na política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você
a consulte regularmente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.
9. Contato
Para dúvidas sobre esta política, entre em contato com nossa Encarregada de Dados
pelo e-mail: lgpd@sanepar.com.br ou pelo telefone 0800 200 0115.
Última atualização: Junho de 2026
